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市12345“民生热线局长接”第二十五期

市自然资源和规划局系统接话专场安排

第二十五期“民生热线局长接”栏目围绕市民近期反映的关于我市国土空间规划、不动产登记、土地权属争议调处、建设工程和用地规划许可等方面热难点问题，市热线办安排2天4场我市自然资源和规划方面接话专场，采用问题直办方式，由市自然资源和规划局系统郾城区分局、召陵区分局、源汇区分局、西城区分局局长进驻12345热线，现场接听办理市民有关咨询建议和求助投诉。届时，市12345热线同时通过当日线上、线下、网站信箱、热线二维码、微信公众号、市民建言献策、抖音平台和自媒体等多渠道端口，全方位快速接收办理市民咨询投诉。

市自然资源和规划局系统相关局长将于10月31日至11月1日现场接听市12345热线，集中解答、受理市民来电反映问题及诉求。

10月31日（周二）至11月1日（周三）具体接听时间安排

温馨提示    

1.相关负责人接听时段，请来电市民拨打12345号码后，根据语音导航选择按键“3”进入“民生热线局长接”栏目专线。

2.出现来电人数较多，等待接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。

3.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。

4.其他时间需要咨询投诉的，继续由热线中心登记整理后转交该部门办理。

转自：漯河发布